Споры о защите прав потребителей

Решения судов→Споры о защите прав потребителей

Нарушение сроков выполнения работ

Любое нарушение сроков выполнения работ служит основанием для взыскания потребителем всего уплаченного им по договору. При этом ни расчёт неустойки ни фактическое несение судебных издержек потребитель не должен доказывать.

Отсутствие маркировки на товаре

Независимо от того, что написано на ярлыках изделия, они могут относиться только ко всему изделию, а не к его частям.

Не оказание туристических услуг

Не зависимо от того, кто производит оплату по договору, услуги должны быть оказаны, если из документов однозначно следует, по какому договору произведена оплата.

Защита прав потребителей при оказании туристических услуг

Если потребитель указывает, что он не был информирован об условиях отдыха по путёвке, то это обстоятельство не требует доказательств.

Защита прав потребителей

Заключение эксперта, установивший поставку товара "не того цвета" не может быть положено в основу решения суда о поставке "не того" товара.

Взыскание убытков, причинённых ненадлежащей охраной

Охранное предприятие обязано возместить причинённый кражей с охраняемого объекта ущерб.

Недостатки технически сложного изделия.

Существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов.

Расторжение договора при обнаружении недостатков товара

Нахождение товара в ремонте в совокупности более 30 дней в течение гарантийного года даёт потребителю право на применение только одного из способов защиты, предусмотренного законом, в том числе и расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Некачественные медицинские услуги

К отношениям, основанным на обязательном медицинском страховании закон о защите прав потребителей не применяется, однако, моральный вред за некачественные медицинские услуги может быть взыскан по нормам ГК РФ.

Санкции за нарушение прав потребителя

В соответствии со п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расторжение договора при отсутствии недостатков товара

Истец должен доказать отсутствие информации при заключении договора купли-продажи о конструктивных особенностях приобретаемого товара.

Утрата переданной в ремонт вещи.

В силу ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае утраты вещи, принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок, при отсутствии аналогичной вещи, возместить потребителю двукратную цену утраченного.

Плата за ведение ссудного счёта.

Взимание платы за ведение ссудного счёта при осуществлении кредитования является незаконным.

Существенный недостаток товара

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Подтверждение факта оказания юридических услуг.

При наличииактов о выполнении договора поручения, бремя доказывания обратного возлагается на потребителя. При наличии доказательств невыполнения договора поверенным, последний последний обязан возвратить полученные по договору денежные средства.

Размер возмещения вреда потребителю.

Если у товара имеются недостатки, то юридическое лицо обязано вернуть в качестве возмещения ущерба потребителю, всё уплаченное ему по договору, не смотря на то, что часть работ выполнена качественно.

Отказ в гарантийном ремонте.

Мехаеническое повреждение зеркала автомобиля не относится к повреждениям, которые могут быть устранены посреджством гарантийного ремонта.

Неустойка за нарушение сроков ремонта.

Если нарушение срока ремонта автомобиля произошло по вине потребителя, то СТО ответственности за такое нарушение не несёт.

Неполная информация о товаре.

Если продавец не докажет, что при продаже товара им была предоставлена полная информация об оттенках продаваемого товара, то он обязан вернуть денежные средства, уплаченные по договору при предъявлении такого требования потребителем в течение 10 дней.

Ремонт некачественного товара.

Если до рассмотрения дела в суде потребитель производит самостоятельный ремонт полученного товара, он должен зафиксировать состояние товара до того, как с ним будут произведены ремонтные действия. В противном случае будут уничтожены доказательства, позволяющите достоверно установить, имелись ли в поставленном товаре недостатки.